A nossa estratégia de inserção no universo da internet continua a todo vapor. Depois de instalarmos redes wi-fi gratuitas nos postos, do lançamento do novo site, do sorteio on-line de ingressos para filmes e da promoção FALE ALE DE UM JEITO DIFERENTE, lançamos hoje o projeto BOMBAR nos postos ALE com a banda Fresno. Trata-se de mais uma iniciativa ousada que vai dar muito o que falar. Todo o projeto é baseado na internet, além do fato de que a banda Fresno não foi escolhida a toa … trata-se da banda mais popular entre os usuários de internet no Brasil.

Além de iniciativas criativas e arrojadas, a ALE é a única distribuidora de combustívies que está presente nas principais redes sociais : Orkut, Facebook, My Space e Twitter, além de presença constante no Youtube. Os vídeos do projeto Bombar nos postos ALE, por exemplo,  já foram vistos mais de 3 mil vezes em menos de uma semana.

Muitas novidades estão por vir, vamos continuar investindo nesse importante canal de comunicação pois acreditamos que a ALE tem a cara do usuário da internet : jovem, moderna, presente em todas as regiões e que não respeita fronteiras, queremos com esse movimento quebrar paradigmas e construir novos caminhos, mostrando que os postos podem ser diferentes, podem ser lugares agradáveis, servindo, inclusive, por exemplo, para assistir a um show de rock ! Além de tudo, como temos metade de nossa alma e de nossos corações de origem genuínamente nordestina, não poderíamos nunca ficar longe de uma rede !

Todos nós da ALE ficamos muito satisfeitos com a repercussão de nossa parceria com o Vasco nas semifinais da Copa do Brasil, o retorno foi enorme em todo país. Vários fatores foram importantes para isso : a incrível popularidade do futebol, o fato de tratarem-se de jogos decisivos do segundo campeonato mais importante do país, o grande número de simpatizantes do Vasco em todas as regiões  e, é claro, o fato do jogo ter sido com o Corinthians, um time que transcende as fronteiras do esporte.

Os momentos que vivi na semana passada no Maracanã e ontem na frente da TV, vão ficar para sempre guardados na minha memória … foi um sonho ver o time do meu coração ostentando a marca ALE, a marca que eu defendo, acredito e confio, foi uma mistura de orgulho e nervosismo por toda a tensão que cercou os dois jogos. Apesar de poucos acreditarem nisso, não fui eu o responsável pela idéia do patrocínio ao Vasco, é lógico que ao ser consultado comprei a idéia desde o início, porém tenho que confessar que o verdadeiro responsável foi o nosso Diretor Comercial e de Marketing, Carlos Cotta, botafoguense roxo.

É lógico que como vascaíno não fiquei feliz com o resultado … queria ter chegado as finais … paciência … ainda não foi dessa vez que o Vasco alcança o único título nacional que ainda não possue. Apesar de não obtermos a classificação, fiquei feliz com o desempenho do time. Foi brioso, disputou até o último minuto e encarou de frente um dos melhores times do país na atualidade. O Corinthians mereceu a classificação e parte agora para o grande desafio de bater o melhor time do país no momento, o Internacional. Vai ser parada dura e não arrisco favoritos.

Quanto a continuarmos no Vasco e no futebol, o que posso dizer é que estamos avaliando novas oportunidades, novidades virão por aí.

A última edição da revista Men´s Health traz uma matéria intitulada MELHOR QUE CALMANTE, a matéria discorre sobre como um dia no mato sobre uma moto é um ótimo caminho para desestressar além de ser também um exercício físico, mental e até … profissonal. Pratico trail há cerca de 2 anos e já tinha essa convicção, porém a matéria traz algumas revelações e comentários que reforçaram minha atração pelo esporte.

A matéria começa com dados científicos : pesquisa realizada na Universidade de Tohoku, no Japão, concluiu que pilotar motocicletas ajuda a manter o cérebro jovem e contribui para o desenvolvimento da inteligência. “Pilotar uma moto requer equilíbrio e outras funções sensoriais de controle” , afirma o professor Ryuta Kawashima, neurologista e coordenador do projeto. “O cérebro de uma motociclista pode torna-se mais ativo para processar todas essas informações durante a pilotagem”. Se manejar um veículo de duas rodas já dá um upgrade no cérebro, imagine testar sua habilidade no mato. Agora pensem bem : cheiro de vegetação e terra, adrelina boa, corpo exigido no limite, amigos ao redor … a matéria continua trazendo o lado bom da aventura mas faz uma provocação : será que acordar cedo, atolar, vivenciar iminência constante de um tombo (não raro, vivenciar o próprio tombo), chegar ao limite das forças e depois voltar para casa morrendo de fome, coberto de lama, com músculos doloridos, é algo assim tão animador ? garanto a vocês que SIM ! e ao final da matéria a conclusão é uma só … vale a pena !!

A matéria faz a analogia com a área profissional através dos aspectos ligados a liderança e ao espírito de grupo. Na trilha o líder surge naturalmente. Como na área empresarial, o bom líder deve ter experiência; ter um bom conhecimento geral sobre a atividade; ter um bom projeto desenhado; conhecer os caminhos para atingir o objetivo planejado; arriscar alguns atalhos, mas com segurança; ter o discernimento para escolher bons desvios quando surgem adversidades; ter a visão geral do grupo e a percepção para compreender problemas enfrentados por algum de seus integrantes e também a habilidade e a rapidez para poder voltar e resgatar alguém que, eventualmente, tenha desgarrado pelo caminho.

Ao final da matéria uma revelação indesejável … toda boa trilha só acaba depois de horas de causos regados a cerveja e pestiscos ! tomara que minha esposa não leia … recentemente comprei uma camêra de vídeo que pode ser acoplada ao capacete visando registrar e compartilhar o prazer de fazer uma trilha, acessando o vídeo abaixo vocês podem assistir um pequeno trecho do último passeio, pelo menos virtualmente dá para sentir a emoção.

Na próxima semana participarei como palestrante de um curso promovido pelo IBGC sobre as melhores práticas de Governança Corporativa. Na oportunidade falarei sobre as melhores práticas para a gestão das empresas, em especial para o CEO (Executivo principal). Abordarei temas relacionados às competências do Executivo Principal, indicação de Diretores, relacionamento com os stakeholders, avaliação do CEO e da Diretoria e remuneração. As inscrições estão abertas.

Transcrevo abaixo a entrevista que dei para o nosso jornal corporativo a respeito das mudanças que realizamos na nossa estrutura comercial. Desde fevereiro todos os nossos revendedores são atendidos por Gerentes Comerciais, com mais qualificação e maiores poderes:

1) O que indicou a necessidade de mudanças na estrutura comercial?

Foram vários aspectos :

O primeiro é o fato de termos identificado junto aos nossos revendedores, principalmente nos encontros com a Ouvidoria, a necessidade de dar mais agilidade e maior poder de decisão à linha de frente da empresa.

O segundo aspecto vem da necessidade de segmentarmos o atendimento aos diversos tipos de clientes que atendemos: clientes da rede, clientes consumidores finais e clientes bandeira branca. Cada tipo de cliente possui demandas específicas e, portanto, precisa ter também um atendimento especializado.

O terceiro e principal ponto é que com a gama diversificada de serviços que pretendemos oferecer a nossos revendedores precisávamos ter na linha de frente um profissional mais especializado e mais focado na nossa rede.

2) O que caracteriza a maior autonomia dos gerentes comerciais? Como cada gerente, de maneira prática, poderá reduzir as burocracias ?

As principais mudanças dizem respeito as alçadas de aprovação. Todas as alçadas relacionadas a preços, crédito e investimentos que os Gerentes Comerciais possuíam foram elevadas para quase o mesmo nível que o Diretor Comercial detinha antes da mudança, ou seja, 90 % das decisões relacionadas a essas areas poderão ser tomadas diretamente pelo Gerente Comercial, sem necessitar de consultas a outros níveis hierárquicos. Além disso, a totalidade das alçadas que antes estavam em poder da Vice-Presidência foram repassados aos Diretores Comerciais, ou seja, qualquer tipo de problema relacionado aos nossos revendedores obrigatoriamente será resolvido por apenas duas pessoas, o Gerente Comercial e o Diretor Comercial, mais autonomia e agilidade do que isso é impossível de se obter. Outro aspecto é que com a segmentação de clientes o Gerente terá mais tempo para solução das questões, na verdade estará 100 % focado nessa área.

3) Haverá mudanças de funções durante as visitas?

Sim , esse inclusive é um dos grandes objetivos dessas mudanças. Cada Gerente Comercial atenderá aproximadamente 40 postos da rede, ou seja, é perfeitamente possível que cada posto seja visitado pelo menos duas vezes por mês, porém queremos que essa visita seja qualificada, seja de fato uma visita consultiva. Essa visita deverá durar pelo menos 1h30  e deverá abordar todos os temas relacionados à parceria ALE/Revendedor, como por exemplo: desempenho das vendas do posto, performance financeira do negócio, promoções, nível dos serviços prestados, aparência e manutenção das instalações, venda de lubrificantes, oportunidades de diversificação de receitas (lojas de conveniência, Alecred, etc), além de questões relacionadas a meio ambiente, segurança, crédito, preços, entregas e outros programas da Cia.

4) Como foram selecionados os gerentes (quais as características primordiais que determinaram a escolha deles) ?

Essa foi a parte mais difícil e dolorosa de fazer. Toda a equipe era muita competente e comprometida com a empresa, isso dificultou muito a escolha. Estabelecemos critérios de seleção que valorizassem a experiência do colaborador, a performance recente dele na Cia. , o conhecimento da carteira de clientes e, principalmente, a maturidade suficiente para assumir os novos poderes e responsabilidades. Para aqueles que não foram selecionados a empresa concedeu um pacote especial de desligamento.

5) Houve algum treinamento (ou reunião) oferecido aos gerentes para que passassem a assumir uma postura mais autônoma?

Sim, na semana que foram comunicadas as mudanças, todos os Diretores reuniram-se com seus Gerentes e passaram aos mesmos a nova filosofia e as novas diretrizes e, logo depois do Carnaval, iniciamos um programa de treinamento com todos esses profissionais onde os principais aspectos que abordamos são exatamente ligados a área comportamental. Contratamos um consultor bastante renomado nessa área, chamado Arthur Marinho, que está realizando trabalhos específicos visando preparar os Gerentes mais novos para lidarem com os novos níveis de autonomia da posição. Após esse trabalho diversos outros treinamentos serão realizados, estes serão mais focados em questões mais técnicas e ligadas a operação do Posto de Serviço.

6) Como é possível perceber os retornos positivos dessa nova estruturação comercial? (Onde aparecem os resultados e quem dá retorno sobre eles?).

Os resultados serão percebidos através do feedback de nossos revendedores. Esperamos que de fato eles se sintam melhor assistidos e que suas demandas sejam resolvidas com mais agilidade. Os encontros com a Ouvidoria e a pesquisa anual que fazemos nos darão essas respostas. Além disso, acreditamos fortemente que nossos Gerentes poderão ajudá-los a aperfeiçoarem seus negócios, ampliando suas vendas e melhorando sua saúde financeira. Como somos umbilicalmente ligados aos nossos revendedores, se isso de fato acontecer, nós também nos beneficiaremos e sentiremos o reflexo em nossos números.

Esta é apenas uma passada para ver como andam as coisas … não vejo a hora de irmos para o ar e  voltar a me comunicar com todos os amigos. Escrever um blog dá trabalho, toma algum tempo, porém quando você para por algum período dá uma sensação de vazio, de que alguma coisa está faltando no seu cotidiano. Vamos caprichar nos preparativos !

Primeiro as dicas :

Acabei de ler um excelente livro chamado LEGADO DE CINZAS – UMA HISTÓRIA DA CIA , escrito por Tim Weiner, vencedor do prêmio Pulitzer. Trata-se da mais compelta radiografia da famosa agência de inteligência americana, desde sua criação, após a 2a. guerra mundial ,até a guerra do Iraque. O livro conta todas as tramas em detalhes, tudo que nos acostumamos a ver nos filmes é brincadeira de criança frente à realidade. Vale a pena a leitura.

Esta última semana estive viajando para fora do país e tive a oportunidade de assistir 02 filmes no avião que ainda não estão no cinema e nem em vídeo aqui no Brasil. O primeiro chama-se BOTTLE SHOCK, conta a história do evento que ficou conhecido como o “julgamento de Paris”, quando em 1976, uma prova cega de um júri de especialistas elegeu o vinho da Califórnia como sendo superior aos franceses. Por este filme Alan Rickman ganhou o prêmio de Melhor Actor no prestigiado festival de Sundance, para que gosta de cinema e de vinhos, esse filme é imperdível.

O segundo filme chama-se BIENVENUE CHEZ LES CH’TIS, trata-se de uma comédia francêsa, um dos filmes mais engraçados que assisti nos últimos tempos. O roteiro resumidamente é o seguinte : Para agradar à esposa Philipe Abrams, um empregado dos correios, pede transferência para uma agradável região do sul da França. Mas acaba por ser colocado na áspera e fria região industrial de Pas de Calais. Aí Philips irá descobrir uma série de fascinantes personagens que o irão animar e acolher nesta aventura. O filme bateu todos os recordes de bilheteria na França, tornando-se no filme nacional mais visto da história do país. As interpretações são fantásticas e o humor inteligente e sútil além de divertir também emociona.

Bem, agora a despedida … há cerca de 18 meses tenho escrito esse blog com muito prazer, a receptividade foi muito boa e o número de acessos semanais tem sido superior a 750 visitas. É muito gratificante ser merecedor da atenção das pessoas e de ter tido ao longo desse tempo inúmeras oportunidades de interação e de troca de informações. Nas próximas 03 semanas estarei 100 % dedicado a um novo projeto que breve vocês tomarão conhecimento, e nas duas seguintes estarei viajando de férias com minha família, logo, esse passa a ser o meu último post.

Em janeiro a ALESAT estará colocando no ar o seu novo site, com diversas novidades e com um espaço especial para o BLOG CORPORATIVO DA ALESAT ! nesse novo blog todos poderão inserir livremente seus posts sobre os mais diversos assuntos de forma a criarmos uma grande comunidade de troca de informações. Certamente serei um dos frequentadores mais assíduos e mais colaborativos no novo Blog da Alesat, apenas não terei mais um blog exclusivo para mim. Entendo que já cumpri meu objetivo que era difundir essa ferramenta de comunicação dentro da empresa colocando-a no cotidiano das pessoas, agora é deixar as coisas fluirem.

Agradeço a todos, as sugestões, criticas, palavras de incentivo e elogios ao longo desses 18 meses, nos encontraremos brevemente no BLOG DA ALESAT ! abraços a todos !

Hoje é o aniversário de Marcelo Alecrim. Presidente da Alesat, fundador da Satélite, meu amigo e compadre, praticamente um irmão. tenho uma enorme dívida de gratidão com Marcelo, aprendi muito com ele todos esses anos, cresci ao seu lado como pessoa e como profissional.

Nos conhecemos há 17 anos, há 14 anos trabalhamos juntos, nos conhecemos tão bem e pensamos tão parecidos que não é raro tomarmos decisões apenas trocando olhares. Marcelo é uma pessoa fantástica, é difícil encontrar alguém que não o admire, que não goste dele, é quase uma unanimidade para todos que o conhecem, possue um coração enorme e uma capacidade de trabalho sem limites.

Desejo tudo de bom para ele nesta data ! muita saúde, muita paz e que cada vez mais ele tenha sucesso em tudo que almeja.