Fidelizar clientes: quais estratégias devo utilizar?

Um dos desafios no dia a dia dos postos é fidelizar clientes. Independentemente do seu tipo de negócio, a fidelidade é algo fundamental. Muitas vezes é até mais importante que conquistar novos. Nesse sentido, um passo essencial é ganhar a confiança na pista. Para se tornar fiel, um cliente valoriza o atendimento, a qualidade dos […]


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Morte no funeral

Para quem quiser dar boas risadas e é fã das comédias feitas na Inglaterra, recomendo esse filme que encontra-se atualmente nos cinemas. O enredo é muito bem elaborado, os atores e atrizes apesar de desconhecidos dão um show de interpretação, fazia muito tempo que não ria tanto assistindo um filme, diversão garantida !


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Pesquisas IBM

A IBM disponibilizou em seu site duas pesquisas extremamente interessantes : a primeira foi feita com 765 CEOs, executivos empresariais e líderes do setor público em todo o mundo a respeito da necessidade de invoção contínua e da construção de novos modelos de negócio. A 2a relata um programa de entrevistas com executivos financeiros sênior […]


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Tropa de Elite

Eu sei que todo mundo já viu, ou já leu a resenha nos jornais e revistas ou já escutou o comentário de alguém que já viu, mesmo sabendo que esse comentário pode parecer café requentado faço questão de dar minha opinião. Como obra artística chega a ser decepcionante, não trás nada de novo, a fotografia […]


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O paraíso tem nome … Ponta do Pirambu !

Passei o feriado do dia 12/10 em Natal, além de matar a saudade dos meus filhos que moram lá, comemorar o aniversário da minha sogra (é verdade sim !! comemorei mesmo !! podem acreditar !) e trabalhar na sede da ALESAT na 2a. feira, aproveitei para curtir as belezas da cidade (parece que quando moramos longe tudo […]


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AMCHAM

Dia 17/10 farei uma apresentação na AMCHAM-BH (Câmara Americana do Comércio) a respeito da experiência da ALESAT com relação ao tema Fusões e Aquisições. Falarei sobre as motivações da fusão, o processo de comunicação e integração das duas empresas, os resultados obtidos após pouco mais de 1 ano da operação e as lições aprendidas ao longo do […]


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Muitos projetos, pouco tempo …

Final do ano se aproxima e  diversos projetos encontram-se em andamento ou em fase final de conclusão, todos extremamente importantes para o futuro da ALESAT : Branding : Estamos na fase final de definição da única marca que os postos ALESAT ostentarão em todo Brasil, bem como qual mensagem e qual posicionamento queremos comunicar ao consumidor final […]


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Um pouquinho de poeira e cheiro de mato para relaxar …

Depois de mais de 30 dias pude finalmente voltar a fazer uma trilha de moto. O curso no INSEAD e alguns compromissos nos últimos finais de semana me afastaram completamente dos buracos, dos tombos e da adrenalina, já estava começando a ter sinais da crise de abstinência !! Porém esse sábado deu para tirar o […]


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WEB 2.0

A revista Época Negócios dessa semana trás uma matéria muito interessante sobre o poder do consumidor na era digital. Nunca as empresas estiveram tão expostas e tão despreparadas para lidarem com as diversas aplicações que surgem todos os dias na internet com poder de da noite para o dia transformarem um produto num sucesso ou […]


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Perguntas sem respostas (do Blog de Adriano Pires)

A Heterodoxa Política de Preços da Petrobras A heterodoxa política de preços da Petrobras continua seguindo sua rota. A partir de 01 de outubro, o querosene de aviação terá seu preço aumentado em 4,5%. Enquanto isso, o GLP, a gasolina e o diesel continuam sem qualquer reajuste nos seus preços. Além do QAV, provavelmente a […]


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ENERBIO

Na semana que vem acontecerá em Brasilia a ENERBIO – FEIRA INTERNACIONAL DE AGROENERGIA, BIOCOMBUSTÍVEIS E ENERGIAS RENOVÁVEIS (www.enerbio.com.br). Trata-se do mais importante evento sobre o assunto reunindo os principais representantes das empresas e órgãos públicos relacionados ao tema. O Presidente Lula fará a abertura do evento e diversos Governadores e Ministros participarão de painéis […]


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