Localizado em Caririaçu, no Ceará, o Posto Talismã chama atenção dos clientes pelo bom atendimento e serviços agregados que oferece, como uma pizzaria que funciona no local diariamente, até meia-noite, e tem música ao vivo nos fins de semana. “Quando os clientes vêm comer uma pizza, eles acabam conhecendo e consumindo outros produtos/serviços do posto”, conta o revendedor do posto, Cícero Tavares.

O atendimento de qualidade também chama atenção da clientela. De domingo a domingo, o revendedor faz questão de trabalhar no “pé da bomba”, expressão que utiliza para se referir à pista de atendimento, para atender os consumidores. “O dono precisa fazer a diferença no seu negócio. Ele precisa participar mesmo. Eu trabalho diariamente na pista atendendo os clientes junto com os frentistas. Eu abasteço os carros, ofereço outros produtos/serviços além do combustível e converso sobre vários assuntos com eles… E assim a gente vai aprendendo muita coisa”, conta.

Esse contato mais próximo com o consumidor é um dos fatores que explicam o sucesso do Posto Talismã. Desde que o revendedor assumiu a gestão, há cinco anos, as vendas passaram de 45 mil litros de combustíveis por mês para 140 mil litros, em média. “Os frentistas recebem comissão, o que também faz toda a diferença. Temos evoluído inclusive na venda de lubrificantes, com a média de 400 litros mensais”.

Para o futuro, o plano do revendedor é diversificar ainda mais o seu negócio em Caririaçu: “Quero construir uma pousada”, adianta.

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